Dúvidas frequentes

Veja as dúvidas mais frequentes de nossos usuários

Dicas de viagem

• 6 dicas sobre bagagem quando for viajar

1 - A viagem é longa? Então comece a preparar as roupas alguns dias antes da viagem;

2 - Busque alguns organizadores de mala, isso vai facilitar muito o seu trabalho;

3 - Aqueles sacos a vácuo são muito práticos, economizam espaço. No final da viagem você ainda pode usá-los para guardar as roupas sujas na mala;

4 - Não deixe pequenas peças de roupa ou acessórios soltos na mala;

5 - Separe os itens por peso/volume, lembre-se: as peças mais pesadas devem sempre ir no fundo da mala, evitando assim amassar as demais roupas;

6– Escolha embalagens pequenas e itens portáteis e de preferência bivolt.

• 7 dicas para arrumar a mala

1 - Casacos grandes devem ser colocados em sacos a vácuo e acomodados no fundo da mala. Importante é dobrar a peça, isso faz com que seu volume seja menor.

2 - Calças, coloque-as na mala, deixando as pernas para fora da mala, colocando outras roupas em cima, e só depois dobrando as pernas para dentro da mala novamente, isso evita que elas fiquem com dobras e marcas.

3 - Roupas de lã não amassam e são importantíssimas nesta época do ano, coloque-as no fundo da mala. Alguns itens portáteis também podem ser enrolados nestas peças de roupa, ajudando a mantê-los mais seguros e protegidos.

4 - Sapatos devem ser colocados em sacos separados, assim você vai os acomodando nos cantos e nas laterais da mala, aproveitando pequenos espaços. Caso você leve calçados grandes como coturnos e botas, o interessante é coloca-los em uma mala separada e menor.

5 - Meias devem ser enroladas e colocadas dentro dos calçados, ajudando a aproveitar o espaço.

6 - Frascos de hidratante, Shampoo e outros produtos devem ser colocados em sacos plásticos para evitar vazamentos, aqueles plásticos com vedação são uma ótima opção para isso.

7 - Peças leves e que amassam devem ser colocadas por último na mala, isso ajuda a mantê-las organizadas e evitando marcas.

• Para Ter Uma Boa Leitura Viajando

Cada vez mais, uma viagem de ônibus combina com uma boa leitura, você aproveita as horas dentro do ônibus, o conforto da poltrona, o silencio e o sossego do caminho para colocar a leitura em dia e viajar também por uma boa história. Pensando em ajudar você a desfrutar a leitura deum bom livro durante uma viagem trouxemos para você cindo dicas para ajudar você a ler de forma mais agradável possível. 1 - Não basta apenas passar a mão no primeiro livro que ver pela frente e leva-lo para ler durante a viagem. Tem que ser um livro bom, com uma história envolvente que te prenda, que te leve adiante, com gancho no final de um capitulo e que deixe aquela vontade de que a viagem não termine nunca. 2 - Ler um livro no ônibus implica também em saber sentar-se. Aproveite a poltrona, dê uma leve reclinada, acomode-se de forma confortável, com as pernas esticadas, abra a cortina e deixe a claridade da rua entrar ou acenda a luz da sua poltrona. Estar confortável é indispensável para que você consiga aproveitar a leitura. 3 - Faça pequenas pausas na leitura para relaxar a visão. Os intervalos durante a leitura evitam a fadiga e deixam os músculos da visão mais relaxados. 4 - Mantenha o livro numa distância de aproximadamente 40 cm dos seus olhos, isso facilita a leitura.

• Segurança na viagem

Viajar requer cuidados com a saúde e também com a segurança. E isto implica em estar consciente da necessidade e da obrigação do uso do cinto de segurança nas suas viagens rodoviárias, como forma de buscar garantir uma viagem ainda mais segura e tranquila. De acordo com a ANTT – Agencia Nacional de Transportes Terrestres- a utilização do cinto de segurança, reduz em até 40% os riscos de ferimentos graves e em até 75% o risco de morte, em caso de acidente. Ao embarcar para a sua próxima viagem fique atento ao acomodar-se na sua poltrona, afivele o cinto de segurança e garanta que você está fazendo sua parte, para ter uma viagem mais tranquila e segura. Seja consciente, use o cinto de segurança.

Embarque

• Como faço para retirar minha passagem?

Para retirar sua passagem você deve se dirigir a rodoviária da cidade de origem, com o seu voucher e documento pessoal com foto e ir ao guichê e solicitar a troca do voucher pela passagem. Para sua maior tranquilidade é solicitado que você chegue a rodoviária com pelo menos uma hora de antecedência ao horário de embarque.

• Comprei minha passagem pela internet, posso fazer o cancelamento dela?

Passagens compradas pela internet também podem ser canceladas. Se você ainda não fez a troca do voucher pela passagem, basta enviar um e-mail para empresa na qual realizou a compra, solicitando o cancelamento da mesma. Para compra de passagens na internet segue a regra de que esta solicitação deve ser realizada com 3 horas de antecedência ao horário da viagem.

• Comprei minha passagem pelo cartão de crédito, será feito reembolso?

No caso de compra de passagem pela internet, com pagamento por cartão de crédito, a empresa que emitiu a passagem realizará o estorno da compra diretamente com a empresa do cartão, e o valor referente a passagens deverá constar na sua fatura entre 30 e 60 dias após o cancelamento da passagem.

• O que é voucher?

Voucher é o documento que você imprime ao final da sua compra online, com o resumo das informações da sua compra e comprovação do pagamento da passagem. Porém, ele não vale como passagem.

• Posso cancelar minha passagem?

No caso de você ter comprado sua passagem e não poder viajar, você pode realizar o cancelamento da mesma, dirigindo-se diretamente aos guichês da rodoviária de origem, com no mínimo 03 horas de antecedência em relação ao horário de partida do ônibus.

• Posso trocar a data da minha passagem?

Sim, realizar a troca da data da viagem rodoviária é simples e fácil. Para isso, você deve se dirigir a estação rodoviária da cidade de origem, ir diretamente a um dos guichês de venda de passagem, mantendo a antecedência de 3 horas ao horário de embarque. Lembrando que a troca só poderá ser realizada mantendo o trecho e o valor da passagem, assim, você pode fazer a troca do dia da viagem, mas não a troca por uma passagem para outro destino. Caso você opte por realizar a troca para um destino diferente, a empresa de transporte tem o direito de cobrar a diferença do valor da passagem.

• Receberei o reembolso do valor da passagem que solicitei cancelamento?

Sim. No caso de cancelamento de passagem, o passageiro receberá o reembolso do valor pago, lembrando que segundo a resolução 978/2005 da ANTT, a empresa de transporte rodoviário poderá reter até 5% do valor da passagem, no caso de cancelamentos.